Política de cambios y devoluciones

En LeadAI queremos que estés conforme con el Servicio. Esta política explica cómo funcionan los cambios de plan, las cancelaciones y los reembolsos.

1. Naturaleza del servicio

LeadAI es un servicio digital de suscripción. No se envían productos físicos. El "consumo" se mide en respuestas de IA generadas.

2. Cambio de plan

Podés subir o bajar de plan en cualquier momento desde tu cuenta. El cambio se aplica en el siguiente ciclo de facturación. Al subir de plan, la diferencia se prorratea según corresponda.

3. Cancelación de suscripción

Podés cancelar tu suscripción mensual cuando quieras. Seguirás teniendo acceso hasta el final del período ya pagado; no se realizan cobros posteriores.

4. Reembolsos de planes mensuales

Si solicitás un reembolso dentro de los 7 días posteriores a la contratación de un plan y no has consumido más del [X]% de las respuestas incluidas, evaluaremos el reembolso proporcional. Pasado ese plazo o superado ese consumo, no corresponde reembolso del período en curso.

5. Reembolsos de recargas

Las recargas de respuestas son compras puntuales. Una recarga no consumida puede reembolsarse dentro de los 7 días de la compra. Una vez que se empiezan a consumir las respuestas de una recarga, esa recarga no es reembolsable.

6. Cómo solicitar un reembolso

Escribinos a [correo] indicando tu cuenta y el motivo. Responderemos en un plazo máximo de [X] días hábiles. Los reembolsos aprobados se procesan por el mismo medio de pago usado en la compra, a través de Culqi.

7. Contracargos

En caso de contracargo (disputa del pago ante tu banco), la cuenta y las respuestas asociadas podrán ser suspendidas mientras se resuelve la situación.

8. Contacto

Para cualquier consulta sobre esta política, escribinos a [correo] o al [teléfono].