Eliminación de datos

En NORAC LABS E.I.R.L., operadora de LeadAI, respetamos tu derecho a controlar tus datos. En esta página te explicamos cómo solicitar la eliminación de tu cuenta y de la información asociada.

Qué se elimina

Al solicitar la eliminación, borramos de forma permanente:

• Tu cuenta de usuario y los datos de tu negocio.
• Las cuentas de canales conectadas (WhatsApp, Instagram, Messenger) y sus tokens de acceso.
• Las conversaciones, mensajes y leads almacenados en el Servicio.
• Las métricas y reportes asociados a tu cuenta.

Podemos conservar cierta información mínima cuando la ley lo exija (por ejemplo, registros de facturación), únicamente durante el plazo legal correspondiente.

Cómo solicitar la eliminación

Tenés dos formas de pedirlo:

1. Por correo: escribinos a noraclabspe@gmail.comdesde el correo asociado a tu cuenta, con el asunto "Eliminación de datos" e indicando el nombre de tu negocio.
2. Desde el panel: si tenés una sesión activa, podés solicitar la baja de tu cuenta desde la configuración (próximamente disponible en el panel).

Plazo

Procesamos las solicitudes de eliminación en un plazo máximo de 30 días desde su recepción, conforme a la Ley de Protección de Datos Personales del Perú (Ley N.° 29733). Te confirmaremos por correo cuando la eliminación se haya completado.

Contacto

Para cualquier consulta sobre la eliminación de datos, escribinos a noraclabspe@gmail.com.